本篇文章包含：
✔️ 為何加入雙城
✔️ 中間所經歷的挑戰及如何解決
✔️ 省思為什麼選擇加入雙城投顧
雙城投顧為一家經營十年的企業，目前成功轉型為金融科技借貸公司，並引進AI自動化評估申貸人的信評風險。
借貸這個生態裡，十分的複雜且競爭激烈。銀行在評估是否放款給申貸人時，偏於保守，因此民間信貸產業得以有其市場。在這產業裡，有高利貸、當鋪、小額借貸公司，也有最近崛起的P2P科技借貸平台。雙城在當時的作業系統相當人工化，也因此申貸人的借款過程相當繁雜。雖然有十年數據的累積，但沒有數據的運用、沒有特別的行銷手法，也沒有很精確的受眾。公司知道科技轉型為必須，否則會逐漸失去競爭力。
而我就是在這個情況下加入雙城投顧的。我的目標就是開發出一套產品，帶領雙城投顧一步一步走向申貸無人化、申貸無文件化的境界。
中間所遇到的挑戰
- 怎麼降低與使用者的摩擦力：
多年來，雙城和客戶互動的過程如下：
申貸者填寫諮詢單 →業務加申貸者Line聯絡 →申貸者填完表單，用Line回傳給業務 →業務將資料交給風險評估師 →風險評估師打電話照會並以自身經驗評估風險→通知申貸人是否得到貸款 →如果通過，必須見面、簽合約及本票，最後交予貸款
這中間太多摩擦，於是當時根本的問題為：如何減少摩擦？當時我從三個思考點出發，分別為法律、數據及科技。
- 法律：電子合約可以怎麼被應用到雙城。
- 數據：雙城有十年申貸者的數據，皆未被使用。之前流程會這麼複雜是因為擔心申貸者倒債。於是解決核心就在於信貸風險評估的準確度。這是可以透過機器學習去改善及優化的。
- 科技：如何透過科技優化申貸體驗。
最後的抉擇為開發App。App除了可以將上述三點納入之外，同時也提供了機動性高的優點，讓使用者可隨時申貸、查看貸款進度。
